Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Campo de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais de venda") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site www.multiolhar.pt (aqui designada "usuário") e o comerciante Multiolhar que pertence à empresa Multiolhar, cuja sede está situada em Rua das Fontainhas loja24 4980-639 Ponte da Barca. A sociedade está matriculada na Conservatória do registo comercial de Ponte da Barca(aqui designada «Multiolhar»).

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A Óptica Multiplhar pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que estas sejam relidas a cada visita no site www.multiolhar.pt (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.

2. Encomendar no site www.multiolhar.pt

Para efetuar uma encomenda online colocamos à sua disposição uma forma de encomenda, via internet pelo site www.multiolhar.pt disponível 24h por dia, 7 dias por semana.

3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Multiolhar. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Multiolhar declina toda a responsabilidade quanto à
validade do seu conteúdo.

4. Preço

Os descontos e campanhas da venda exclusiva online são válidos exclusivamente para compras através do site e não se estendem a compras em loja. Não são acumuláveis com outras existentes em loja. As campanhas promocionais e descontos em vigor em loja são também aplicáveis às compras online (Salvo indicação em contrário). As vantagens e acordos comerciais assinados pela Óptica Multiolhar são apenas válidos nas compras em loja.
Os preços dos artigos online podem não ser iguais aos preços dos mesmos artigos nas lojas Óptica Multiolhar. Os preços de venda indicados no site são geralmente os recomendados pelos representantes das marcas respetivas. Estes estão valorizados em Euros, com taxas e impostos incluídos, apenas aplicáveis à loja online e válidos no dia em que são anunciados. As taxas de entrega quando o valor da compra é inferior a 100 euros são a cargo do cliente e são cobradas no momento do pagamento. A Multiolhar reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido. Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

5. Disponibilidade e prazo de entrega

Em condições normais a Óptica Multiolhar entregará a encomenda após o seu pagamento no período indicado junto ao produto. Se por motivos extraordinários não for possível respeitar este prazo o cliente terá opção de manter a encomenda, de ser reembolsado nos 30 dias seguintes ou de escolher em substituição do produto indisponível, um outro produto com o mesmo valor.

6. Modos de entrega

Os pedidos efetuados no Site são entregues exclusivamente em Portugal. Todos os pedidos efetuados para outros países serão recusados. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.

Os pedidos serão enviados geralmente via CTT. Uma vez entregue o pacote aos CTT, a Óptica Multiolhar não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a Óptica Multiolhar será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei. Procedimento no momento da entrega:

1.Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).
3.Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
4. No caso de haver alguma não conformidade (no produto solicitado ou um defeito visível) deve recusar a entrega, preencher o formulário destinado para estes casos (assinalando o problema) e restituir a embalagem e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).

7. Pagamento seguro

Em caso de suspeita de fraude a Óptica Multiolhar tem o direito de cancelar uma transação. Depois do envio do NIB para a transferência bancária ou etapas anteriores o cliente terá um prazo de 7 dias úteis para efectuar a transferência bancária, caso esta não seja executada o pedido será anulado. A Óptica Multiolhar
não é responsável pelo eventual uso fraudulento e ilícito de transferências bancárias que possa ser feito pela parte de terceiros no momento de pagar os produtos encomendados. Em todos os casos, a Óptica Multiolhar fará o possível para ajudar as vítimas de fraude.

8. Direito de retratação. Satisfeito ou reembolsado

Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de informar o departamento de marketing da Óptica Multiolhar e enviar todo o material recebido, no prazo de 14 dias contados a partir da receção da encomenda. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser reenviados nas embalagens originais.
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.
Em caso do exercício do direito de retratação, a Óptica Multiolhar fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias a partir da data de receção da devolução.

9. Retorno

Para a devolução da encomenda o cliente deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente (geral@multiolhar.pt) ou 258 488 290 begin_of_the_skype_highlighting GRÁTIS end_of_the_skype_highlighting) para solicitar uma autorização prévia da devolução da encomenda. As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (a encomenda viaja sob responsabilidade do cliente). O cliente poderá ainda devolver o produto na loja Óptica Multiolhar ou enviar por correio para (Rua das Fontainhas loja 24  Ponte da Barca).

10. Garantias e serviços pós-venda

Todo produto vendido beneficia de uma garantia de conformidade durante um prazo de 2 anos a contar da entrega do bem, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa (por exemplo: acidente, queda, etc…). As taxas de envio do produto são a cargo do cliente.

11. Litígio e responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o foro da comarca de Ponte da Barca, com expressa renúncia a qualquer outro.
A Óptica Multiolhar não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Óptica Multiolhar não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

12. Proteção de dados pessoais

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de faturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Ao utilizar e comprar no nosso site, o cliente compromete-se a fornecer informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às condições de utilização que figuram no nosso Site. A Óptica Multiolhar não se responsabiliza em caso de erro no fornecimento das informações por parte do cliente. O cliente tem o direito permanente de aceder e retificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor (artigo 34.º da Lei de 6 de janeiro de 1978). O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à Óptica Multiolhar dos próprios dados pessoais, e também modificá-los ou remove-los. Os dados do cliente não serão cedidos, nem vendidos a terceiros.